Terugbetalingsbeleid
Bij Lashbar Den Bosch werken we op afspraak. Een gereserveerde tijd betekent dat Jaimy of een collega die periode voor jou vrijhoudt en niet voor andere klanten kan boeken. Daarom hebben we duidelijke regels rond annulering en no-show. Deze regels gelden ook voor afspraken bij de zelfstandige behandelaars die bij Lashbar een werkplek huren.
Verzetten of annuleren
Tot uiterlijk 24 uur voor je afspraak verzetten of annuleren kan kosteloos. Laat het ons weten via WhatsApp op 073 202 0909, bel ons of mail naar info@lashbar-denbosch.nl.
Annulering binnen 24 uur
Bij annulering of verzetten korter dan 24 uur voor de afspraak rekenen we 50% van de behandelingsprijs als no-show fee. Wie volledig vooruit heeft betaald, krijgt dan 50% van het bedrag terug op de oorspronkelijke betaalmethode binnen 5 werkdagen.
Niet komen opdagen (no-show)
Niet komen opdagen zonder af te bellen rekenen we ook 50%. Had je volledig vooruitbetaald, dan krijg je de andere 50% terug op de oorspronkelijke betaalmethode. We sturen je een herinnering 24 uur en 2 uur voor je afspraak per mail, juist om dit te voorkomen.
Volledige vooruitbetaling
Wie tijdens het boeken volledig vooruitbetaalt via iDEAL, Apple Pay, creditcard, Klarna of Riverty betaalt hetzelfde bedrag als in de salon. Tot 24 uur tevoren annuleren betekent volledige restitutie binnen 5 werkdagen op de oorspronkelijke betaalmethode. Binnen 24 uur annuleren betekent 50% restitutie.
Wanneer wij annuleren
Mocht Jaimy onverhoopt ziek worden of een afspraak om andere reden niet kunnen uitvoeren, dan bellen we je zo snel mogelijk om een nieuwe datum te plannen. Eventuele vooruitbetalingen blijven dan staan voor de nieuwe afspraak, of krijg je volledig terug binnen 5 werkdagen.
Productretour
Producten gekocht in de salon kun je binnen 14 dagen retourneren mits ongeopend en in originele verpakking. Bij webshop-aankoop geldt het wettelijke 14-dagen herroepingsrecht. Stuur een mailtje voor je iets terugstuurt zodat we het zorgvuldig kunnen verwerken.
Klachten over een behandeling
Niet tevreden over je set? Mail ons binnen 48 uur met een paar foto's. We bekijken samen wat er aan de hand is en kijken of gratis bijwerken, een gedeeltelijke restitutie of volledige restitutie passend is. Je tevredenheid is belangrijker dan de regel.
Contact
Vragen over annulering of een specifieke situatie? info@lashbar-denbosch.nl of WhatsApp 073 202 0909. We zijn redelijk en zoeken graag samen een oplossing.